Želite Li Veterinara S Dobrim 'noćnim Krevetom'¦ Ili želite Sjajnog Veterinara?

2024 Autor: Daisy Haig | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:09

Neki su veterinari šarmantni tihi govornici koji regrutiraju vašu uključenost u njegu kućnog ljubimca svojim pobjedničkim, izbijeljenim osmijehom i sklonošću laskavoj, užarenoj rasvjeti.

Drugi bi možda mogli biti bolji veterinari (ili ne) … ali njihova dostava ostavlja mnogo želja.

Mi veterinari ne možemo uvijek biti sve biti svim ljudima. Ali neki klijenti zahtijevaju cijeli paket prilikom svakog posjeta. A to se neće uvijek dogoditi. Zapravo, gotovo uvijek neće.

Slučaj: Klijent kojeg sam jučer uputio lokalnom internisti. Nakon objašnjenja da njezin pas zahtijeva višu razinu njege nego što sam mogao pružiti, poslao sam je k svom omiljenom internističkom dijagnostičaru s napomenama o troškovima, vremenu čekanja itd.

Neposredno nakon posjeta specijalistu (još uvijek na parkiralištu u bolnici), zove me na moj slobodni dan da se požali na tipa kojeg sam joj poslala vidjeti. Evo popisa:

1) Nije mi mogao reći što nije u redu s Fluffyjem

2) Njegovo osoblje htjelo je da platim čim pristanem na procjenu testova koje je on htio napraviti

3) Neću smjeti biti pored Fluffyja tijekom svih testova

4) Bio je nekako zao

Doduše, moj preferirani internist ponekad može biti pomalo grub. Ali također je prilično jasno da su njezina očekivanja bila nerazumna. Dakle, ovdje dolazim do svoje poante:

Veterinar s briljantnim načinom na krevet obično može svima ugoditi na prva tri boda. Napokon, samo je potrebno objasniti zašto su politike na snazi i ukazati na ono očito: „Nastojimo pokušati otkriti zašto je Fluffy bolesna. Nažalost, njezina je situacija komplicirana i moramo proći testove. Znam da to razumijete - inače dr. Khuly ne bi preporučio da nas Fluffy vidi."

Ali sve je to lakše reći nego učiniti. Kada vlasnik [čak i razumljivo] zahtijeva unatoč svakom vašem pokušaju da ga opustite, lako se iznervirate i napustite ukrase uz krevet za koje znate da bi vama i ljubimcu najbolje poslužili.

Što me dovodi do točke broj četiri:

Veterinarima je stvarno teško držati ih na okupu 100% vremena - a nekim veterinarima je teže nego drugima. Neki od najboljih veterinara koje poznajem, klinički govoreći, ne rade uvijek dobro s klijentima. Da, ponekad mogu izgledati "zlobno".

Zapravo, to je razlog zašto veterinari ponekad idu u specijaliziranu medicinu: Oni više vole akademski, znanstveni put. Žele preuzeti zahtjevnije slučajeve koji zahtijevaju više vremena specifičnog za pacijenta. Obično ne vole trošiti toliko vremena kao generalisti na olakšavanje uma i osiguravanje zadovoljstva. U mnogim su slučajevima dobro svjesni da nemaju strpljenja ili vještina za ljudsku stranu svoje prakse.

Ali znači li to da oni ne mogu učiniti ono što treba učiniti da se Fluffy izliječi bolje od bilo koga drugoga vani? Ne.

Kad odem specijalistu za vlastitu zdravstvenu zaštitu, znam da ću duže čekati u čekaonici. Znam da ću platiti više. I definitivno znam da se mojoj doktorici neće činiti toliko stalo do mene koliko do mog liječnika opće prakse. Naravno da očekujem objašnjenja. Ali ne očekujem zvjezdani način kreveta.

U mom slučaju čak je i opća liječnica koju sam odabrala stasita ženska s notorno zajedljivim jezikom. I zašto to trpim? Jer došao sam naučiti da je ona dobra … stvarno dobra.

Pa zašto je nekim klijentima tako teško prihvatiti da ponekad najbolji veterinar neće biti onaj koji će vam odmah pružiti olakšanje?

Neće vas uvijek nasmijati. Obično neće potrošiti trideset minuta objašnjavajući stvari ili odvojiti vrijeme za pisanje broja svog mobitela na poleđini svoje posjetnice za vašu osobnu upotrebu. Neće se nužno nasmiješiti ili se čak oprostiti na osoban način. Možda mu čak nedostaje osobne higijene.

Ne. Većina neće potaknuti automatsko povjerenje u Jamesa Herriota na način koji bi nam se mogao svidjeti. Neki veterinari čak će se i ponašati prema vama [gotovo] kao prema nečistoći, kao da ste tamo, ali niste zašto se ona saginje da namiriše cvijeće. Ona je sve o vašem tako aromatičnom ljubimcu.

I nije li to u konačnici ono što želite?

Dakle, evo moje preporuke kad sljedeći put budete vidjeli novog veterinara: ako uspijete pronaći povjerenje u osobu koja vas je uputila dovoljno dugo da shvatite vrijedi li loš noćni način kretena ovog veterinara … možda biste jednostavno shvatili da ste ' U istoj smo sobi s najvećim veterinarom na planeti Zemlji.