Kada Je U Redu Prodavati Spomen Proizvode Ožalošćenom?
Kada Je U Redu Prodavati Spomen Proizvode Ožalošćenom?

Video: Kada Je U Redu Prodavati Spomen Proizvode Ožalošćenom?

Video: Kada Je U Redu Prodavati Spomen Proizvode Ožalošćenom?
Video: Naprasna srčana smrt, Zdravo jutro, dr Sonja Blažić Ristić 2024, Svibanj
Anonim

Kada radite u profesiji s puno trenutaka života i smrti, lako ćete postati pomalo desenzibilizirani do razine osjećaja oko sebe.

Tvrdim da je, zaista, potrebno donekle se odvojiti kako biste održali vlastito mentalno zdravlje. Uz to, važno je imati na umu da je ono što vam svakodnevno dolazi trenutak za nekoga drugog koji uništava život, a to što ste uklonjeni iz situacije ne znači da ne biste trebali moći barem suosjećati s osoba s kojom imate posla.

Budući da puno radim na kraju života, neprestano pokušavam pronaći ravnotežu u tim situacijama. Jedna od najvećih borbi koju imam je pokušaj da ljudima ponudim usluge ili robu oko spomen obilježja. Doista vjerujem da bi se ljudima svidjele neke stvari koje sam tijekom godina pronašao - poput spomen globusa i ogrlica s otiskom nosa, stvari koje iz različitih razloga treba naručiti prije kremiranja kućnog ljubimca, ali ne mogu zamisliti da ih ponudim stvari nekome na dan kada eutanaziraju kućnog ljubimca, što je često jedina šansa da imam interakciju s vlasnicima.

Nudimo ih ne zato što zarađujemo na predmetima (ne), već zato što mislim da bi ih neki ljudi istinski voljeli imati. No, ne postoji način da ih ponudimo vlasnicima tijekom eutanazije, a da ne zvuče užasno surovo, pa jednostavno imamo predmete koji su navedeni na našoj web stranici i nadamo se da će ih ljudi vidjeti prije vremena. Većina ljudi nema, ali to je u redu. Dok ne nađem prikladan način da to predstavim, jednostavno ćemo nastaviti vojnički kao i do sada.

Ako sam se ikad zapitao radimo li ispravno jer smo bili vrlo konzervativni u marketingu, te su sumnje ublažene ovaj tjedan kad sam usred popodneva primio neočekivani telefonski poziv. Pustio sam ga na govornu poštu, što je u retrospektivi bilo jako dobro, jer bi to vjerojatno bio užasan razgovor.

"Zdravo, ovo je Tammy iz mrtvačnice ABC", započela je poruka. "Ne brinite, nije hitno, ništa nije u redu." Pa zašto me zoveš? "Imali smo čast pomoći vam s vašom majkom prošle godine." Znam. Nisam zaboravio. “Samo sam želio da znate da imamo novu uslugu koju nudimo za pogrebne usluge prije planiranja. Ako bi vas ovo moglo zanimati, moja izravna linija je: 123 456 7890. " Ne mogu vjerovati da su me upravo nazvali i pitali bih li možda još nekoga ko umire mogao pomoći.

Nakon što sam čuo poruku, objesio sam telefon čeljusti na pod. Možda sam osjetljiv budući da je jednogodišnja godišnjica dijagnoze moje majke pred vratima i već mi je teško s tim, ali nisam mogla vjerovati kako mi misli i osjećaji prolaze glavom dok sam to čula poruka.

To me vratilo na dan nakon što je umrla, sjedeći u mrtvačnici, pokušavajući otkriti adresu i telefonski broj groblja u Massachusettsu gdje bi mogla biti pokopana. "Želiš podijeliti pepeo?" - upita žena. "Pa, što mislite, poput 50/50 ili 30/70?" Nakon toga bili smo prepušteni sami sebi u sobi obloženoj lijesima. Na vrhu, srebrni metak od 20 000 dolara obložen baršunom. Dok ste prolazili niz liniju, vidjeli ste metal, hrast, javor i razne druge opcije i boje. Najdalji dolje, iverica, a zatim, prašnjav i tužan u kutu, udubljena kartonska kutija; "Ekonomija."

Bilo je užasno sjediti tamo i birati sve te stvari, a posao je prilagođen vašim povišenim osjećajima i krivnji da vas nježno potakne da potrošite više nego što ste namjeravali. Siguran sam da bismo imali koristi od toga da to učinimo prije vremena, ali bez obzira na to, to je izbor koji želim napraviti u svoje vrijeme. Da, mrtvačnice su posao, ali imali su moj telefonski broj da me kontaktiraju u vezi s kremiranjem moje majke, a ne da bi ga dodali na svoj marketinški popis. Izravna potraga za planiranjem spomenika užasna je stvar kad se ne traži od nje. Uništio mi je cijelo popodne, koje je do tada zapravo bilo prilično lijepo.

Eto, imate to, moj vlastiti vrlo neformalni anegdotski dokaz da pružatelji usluga tuge i gubitka nikada ne bi trebali pokušati nešto prodati nekoj osobi, osim ako im se klijent izričito ne obrati. Radije nikad više ništa ne bih prodao nego da se netko osjeća onako kako sam se osjećao kad sam čuo tu telefonsku poruku.

Što misliš? Kada je u redu pokušati prodati spomen-predmete ili usluge osobi?

Preporučeni: