Unutar Zdravstvenog Osiguranja Za Kućne Ljubimce: Intervju S Izvršnim Direktorom Embrace Pet Insurance

2024 Autor: Daisy Haig | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:09

Alex Krooglik suosnivač je Embrace Pet Insurancea. Njegova je tvrtka jedan od najnovijih članova na tržištu zdravstvenog osiguranja kućnih ljubimaca. Kao dio svoje serije zdravstvenog osiguranja za kućne ljubimce, ovdje ga moram pitati sve što bih ikada želio znati o njegovoj tvrtki, njegovom poslu i zašto radi to što radi.

Alex, kako si ušao u ovaj posao?

Započelo je s poslovnim planom još 2003. Dok sam bio u Whartonu, bio sam dio tima koji je pobijedio gomilu drugih timova s planom osiguranja kućnih ljubimaca. Oduvijek sam volio posao i radio za sebe i, budući da sam po prirodi konkurentan, trčanje s tom idejom činilo mi se prirodnim.

Osim što ste Wharton MBA, što vas jedinstveno kvalificira da uđete u igru osiguranja?

Proveo sam nekoliko godina kao produkt menadžer u jednoj od najvećih i najinovativnijih osiguravajućih društava u državi, gdje sam od nekih izuzetno pametnih ljudi dobio izvrsnu obuku o mnogim aspektima osiguranja. A Laura, moj poslovni partner, jedina je aktuarica osiguranja kućnih ljubimaca s punim radnim vremenom u zemlji. Zagrljajem upravljaju ljudi koji stvarno znaju osiguranje. Još jedna ključna kvalifikacija je da nemate alergije na mačke ili pse kada dođu u ured u posjet!

Imate li svoje kućne ljubimce?

Trenutno imamo 1 godinu. mačka, Milla, koja se vrti vrtlog mačiće energije. Usvojili smo je iz Humana društva Geauga. I mi bismo voljeli dobiti malog psa, ali oni su popularni u skloništima pa još uvijek čekamo pravog da nam osvijetli život.

Ima li osiguranje za kućne ljubimce Embrace?

Ali, naravno! A morali smo ga koristiti i prošle godine kad je Milla dobila apsces od susjedske mačke koja ju je ugrizla. Kao rezultat preispitujemo cijelu vanjsku nagodbu s mačkama, ali Milla ustrajava, snijeg ili ne, da ponekad želi van.

Kako biste okarakterizirali stanje vaše industrije?

Razvijanje. Vlasnici kućnih ljubimaca i veterinari najduže nisu imali malo ili nimalo izbora među tvrtkama ili planovima, a industrija je bila letargična u donošenju svježih ideja i koncepata na tržište. Prema našem mišljenju, dugogodišnje tvrtke nisu ispunile obećanja koja stoje iza njihovog proizvoda. No stvari se mijenjaju - brzo - i roditelji i veterinari kućnih ljubimaca sada imaju niz izbora koji nikada prije nisu postojali. Dobre se stvari općenito događaju kad se javi konkurencija, očekujte da će industrija tijekom idućih nekoliko godina zaista podići čarape.

Što mislite o navali novih zdravstvenih osiguranja kućnih ljubimaca koji su upravo izašli na tržište? Zašto sada?

Dio mene želi vjerovati da će to biti dobro za industriju, ali imam neke rezerve. Voditi osiguravajuće poduzeće nije lako, a prodati police je lagan dio; Najteži dio - dio koji je zaista važan - odnosi se na vaše ponašanje prema kupcima nakon što su vas odabrali. Morate samo pogledati sjajne osiguravajuće tvrtke poput USAA da biste vidjeli postoji li veliki jaz između najboljih i ostalih.

Mislim da je aktivnost na tržištu očito vođena veličinom mogućnosti, ali prepreke ulasku novih tvrtki su niže. Prije 4 ili 5 godina bilo je gotovo nemoguće natjerati partnera za osiguranje da riskira na proizvodu poput osiguranja kućnih ljubimaca. To nije prepreka koja je nekada bila, kao rezultat toga sada ulazi više tvrtki.

Što biste rekli nekome tko vas pita bi li trebao dobiti zdravstveno osiguranje za kućne ljubimce ili ne?

Osiguranje kućnih ljubimaca najbolji je izbor za mlade ili na neki drugi način zdrave kućne ljubimce jer uglavnom imaju daleko manje već postojećih uvjeta od starijih. A s novim planovima poput Embracea koji pokrivaju sve glavne medicinske probleme s kojima se suočavaju kućni ljubimci, vlasnici kućnih ljubimaca ne moraju se bojati da će njihov zahtjev biti samovoljno odbijen.

Jedna neizbježna činjenica je, kao što ste istakli na svom blogu, da veterinarska medicina nastavlja napredovati i sve je skuplja. Roditelji kućnih ljubimaca danas imaju na raspolaganju brojne mogućnosti plaćanja ove skrbi. Oni mogu koristiti Care Credit, namjenske kreditne kartice ili štedne račune, osiguranje za kućne ljubimce i planove s popustima poput Pet Assure.

Mnogi ljudi na osiguranje kućnih ljubimaca gledaju kao na oblik štednje ili ulaganja: nije, to je osiguranje, po definiciji će neki ljudi "pobijediti", a neki "izgubiti". Dobivate osiguranje kako biste podijelili troškove skupih, neočekivanih stvari, a ne da biste uštedjeli novac na veterinarskim računima.

No, prečesto roditelji kućnih ljubimaca prekasno ostavljaju osiguranje za kućne ljubimce i tada su nezadovoljni kad saznaju da ne mogu osigurati bolesnu mačku ili psa. Kao što neprestano podsjećamo ljude, osiguranje je jedina stvar koju ne možete dobiti kad vam je najpotrebnija, morate unaprijed planirati financijske potrebe pratioca posjedovanja kućnog ljubimca.

No bez obzira na to koju metodu roditelji kućni ljubimci odluče platiti za veterinarsku njegu, trebali bi u najmanju ruku odgovoriti na ovo pitanje: kako bih sutra došao do 2500 dolara za hitni veterinarski posjet?

Što vidite za budućnost ove industrije?

Ljudi su opravdano zabrinuti da bi osiguranje kućnih ljubimaca moglo ići putem PPO-a / HMO-a i ograničiti skrb i / ili naknade. Osobno ne vidim da se to događa jer su veterinari vrlo jasno dali do znanja da su protiv ovog modela i, bez njihove volje i podrške, jednostavno mislim da se to ne može dogoditi. Također, industriji osiguranja kućnih ljubimaca nije potreban PPO / HMO model (to je rasprava za sebe!).

Počet ćemo vidjeti kako velike marke i imena kućanstava ulaze u osiguranje kućnih ljubimaca. Već godinama gledaju sa strane, a neki se pripremaju za ulazak na tržište dok razgovaramo.

I dalje ćete vidjeti da se na tržište pojavljuju novi i bolji planovi. Ovo će biti dobro za roditelje kućnih ljubimaca u jednom smislu - veći izbor - ali možda malo teži u drugom - više izbora.

I na kraju, mislim da jednom kad roditelji kućnih ljubimaca vide da postoje tvrtke koje ozbiljno žele vratiti "sigurno" natrag u "osiguranje", tada će se porast povećati i, možda nakon više od 25 godina, mi kao industrija napokon možemo isporučiti nešto što kućni ljubimci roditelji su cijelo vrijeme željeli: vrijednost.