Kako Pregovarati S Veterinarom (u Pet Jednostavnih Koraka)

2024 Autor: Daisy Haig | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:09

Sada je 18 sati, a vaša omiljena veterinarska bolnica prekinuta je dan. Možete vidjeti kako se svjetla gase unutra baš kad se zaustavite s "majkom svih hitnih slučajeva". Vaš se pas upravo napuhnuo i niste mislili nazvati unaprijed. Bili ste toliko navijeni i gotovo histerični kad ste ga zatekli kod kuće, srednjeg nadutosti i trzaja, da niste imali vremena ni registrirati doba dana.

Dok vidite da su šanse vašeg psa umanjene s jednim prebacivanjem prekidača za svjetlo s parkirališta, počinjete se hvatati u koštac sa zastrašujućom stvarnošću:

Ne samo da morate uvjeriti svog veterinara i njezino osoblje da ostanu nakon radnog vremena, već morate izvesti gotovo nemoguće: dokažite da ste dobri za ravnotežu na onome što će zasigurno biti ogroman račun od veterinara koji se proširuje izvan granica onoga što je ostalo na vašim kreditnim karticama.

Evo kako to radite - i, tako da znate, ovo funkcionira za sve vrste hitnih ili ne-hitnih slučajeva, velikih ili malih, osobnih ili financijskih:

# 1 Stavite se na mjesto svog veterinara

"Trik" broj jedan u svim pregovorima je razumijevanje stvari s gledišta druge strane. Što je to što im "treba"? Zašto ih krcka? Zašto bi oni činili iznimke za vas, a ne za druge? Što će vašu žalbu učiniti uspješnom?

Evo nekoliko savjeta s ove strane:

• Veterinari vas žele usrećiti,
• želimo spasiti vaše kućne ljubimce,
• poštujemo ozbiljnost hitne situacije koja broji svaku minutu (ovdje svijetlimo),
• želimo se osjećati poštovano zbog naše jedinstvene sposobnosti pružanja ove vrste njege i …
• ne želimo se osjećati iskorišteno.

Uvijek shvati da …

• imamo obitelji kojima se moramo vratiti kući,
• imamo poslodavce, osoblje i druge stranke koje treba zadovoljiti, financijski i na drugi način, i da …
• moramo živjeti i dalje od svojih praksi.

# 2 Potvrdite da imate poseban tretman …

… i da ste zahvalni na svemu što ona može učiniti. Ne da morate guljati, samo postanite malo osobni i priznajte da razumijete čega se ona odriče da bi vam pomogla.

Ako to čujemo riječima, može se stvoriti razlika između osjećaja da pomažemo svojom voljom i osjećaja da smo izmanipulirani da učinimo nešto za vas jer vi to očekujete od nas. Posljednju opciju nitko ne voli. Osjećamo se poput kvrga.

# 3 Ne zaboravite na osoblje

Svemoguće osoblje može napraviti razliku između voljnog veterinara i onoga koji zna da će za svoje stvari morati prositi vlastito osoblje. Doktor koji nema uplatu svog osoblja pati zbog bilo čega "dodatnog" na što se spremna obvezati. I manje je spremna prevaliti se ako je to slučaj.

Stoga je vaš posao zaposliti osoblje. Apelirajte na njihov osjećaj odanosti veterinarskoj medicini i na njihovu jedinstvenu sposobnost da stvari dobro odrade. Pokušajte ovo: "Bez vas znam da se ništa od ovoga ne bi dogodilo." Znam da zvuči sirasto, ali, hajde, znaš da je to istina.

# 4 Uvjerite nas da možete platiti

Naravno, svi smo pogodili teška vremena. Pregovaranje o pitanju financija nije lako za svakoga od nas. Ne samo da veterinari ne žele čuti za vaše intimne financijske detalje, znamo i da to mrzite. Ipak, trebamo tek toliko podataka da shvatimo da ćete nam vratiti.

Evo još nekoliko savjeta:

# 1 Pitajte možete li se prijaviti za CareCredit (ako ga nudi vaš veterinar). To pokazuje da ste proaktivni u pogledu plaćanja računa što je prije moguće.

# 2 Ostavite nešto vrijedno iza sebe. Ček nakon datuma, unaprijed potpisani listić s kreditnom karticom. Ponudite to prije nego što bilo tko zatraži. Pomaže.

# 3 Imate li nešto za zamjenu? Bojite li kuće? Crtati? Pet-sit? Periti automobile? Srušiti stabla? Uzgajati mango ili avokado? Uspješno sam trampao s klijentima za svu tu robu i usluge. Čak i ako ne prihvatimo, više ćemo vam cijeniti to što ste pokrenuli inicijativu.

# 5 Njegujte svoju vezu … u dobrim i lošim vremenima

Brownies, kolačići, zahvalnice, sjajna pitanja i praćenje kućnih ljubimaca uvijek su cijenjeni. Održavanje sjajnih odnosa godinama nesumnjivo je najbolji način za prolazak kroz grube mrlje i lude hitne slučajeve kroz koje ćemo svi na kraju morati zabrljati.

Napokon, mi smo točno poput vas. Postupajte s drugima onako kako biste željeli da se prema vama ponašaju i sve teži da dođe na svoje mjesto. Nije loš podsjetnik za ponedjeljak ujutro, zar ne?