2024 Autor: Daisy Haig | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:09
Recimo da OBOŽAVATE svog veterinara. Ili možda nemate; ali i dalje mu vjeruješ. Naravno da želite ono što je najbolje za vašeg ljubimca i pametni ste. Shvaćate da dobar klijent može napraviti razliku između zvjezdane njege i pristojne do izvrsne njege koju trenutno primate.
Napokon, ovo je osoba koja može napraviti razliku između života i smrti, utjehe i boli, stresa i toplog iskustva. Shvatili ste ovo. Pa tako i mi. Ali nismo uvijek toliko dobri u komuniciranju onoga što je potrebno da biste obavljali svoj posao kao vlasnik klijenta / kućnog ljubimca na načine koje možete lako shvatiti.
Možemo davati preporuke za kućnu njegu, propisivati lijekove, predlagati ponovne provjere i intimne medicinske imperative. Ali možda nećete uvijek odmah shvatiti naše značenje - ne kad se toliko vrti po vašoj glavi, što s vašim emocionalnim reakcijama i privatnim brigama za dobrobit vašeg ljubimca.
I istina je; svoje klijente ponekad prosuđujemo na temelju brzog usvajanja naših često loše isporučenih zahtjeva. Svako nepoštivanje tumačimo kao odbijanje naše uloge pružatelja primarne zdravstvene zaštite, čak i ako je opravdano.
Ali svi možemo bolje ako postanemo bolji komunikatori i marljiviji zagovornici skrbi za svog ljubimca.
Zbog toga sam na vaš zahtjev sastavio ovaj popis deset najboljih načina na koje VI možete utjecati na njegu svog ljubimca na razini odnosa veterinar-klijent. Bez posebnog redoslijeda …
1. Ne slažete li se? Reci. Izrazite svoje osjećaje i prepustite nam da razumijemo vaše rezervacije. Znamo da jedna veličina ne odgovara svima. Štoviše, svaki izazov, koji se isporučuje diplomatski, trebao bi vas privući bilo kojem intelektualno znatiželjnom i medicinski ambicioznom veterinaru.
2. Pridržavajte se pravila puta. Imamo politike. Svakako, neće vam se sva pravila svidjeti, ali ako je to slučaj, uvijek možete otići drugdje. Ali kad je u Rimu … A to bi moglo značiti držanje Fida na povodcu, Fluffyja u boksu i dopuštanje da sputamo vašeg ljubimca kad to zatražimo.
3. Napravite popis. Popisi automatski signaliziraju marljivost, odgovornost i promišljenost. To cijenimo kod naših klijenata. Kaže: "Želim ono što je najbolje i više mi je stalo do svog ljubimca." Donesite popis i / ili bilježite bilješke. Zahvaljujemo vam na ovom dodatnom koraku koji ukazuje na vašu usklađenost i poštovanje. Mi to pojedemo.
4. Slijedite naše preporuke. Ako znate da nećete ili ne možete, samo recite. Objasnite zašto ako vam to nije ugodno ili to nikako ne možete učiniti. To nam uvijek pomaže da vas bolje razumijemo. Nećemo vas gledati s visine zbog toga. Divit ćemo vam se zbog vaše iskrenosti.
5. Zatražite pomoć. Signalizirajte svoju spremnost za preuzimanje zadatka tako što ćete pitati kako se to radi. Želimo stvari razjasniti. Ne ustručavajte se asertivno zatražiti pomoć. Ovo nas uvijek obavještava da ćete nastaviti.
6. Pitanja, molim! Znamo da morate detaljno razumjeti što je s brigom vašeg ljubimca … I ne znamo uvijek kada poruku nismo prenijeli.
7-Pojavite se na vrijeme. Poštujte naš raspored. Nazovite ako ćete zakasniti ili trebate otkazati.
8. Konstruktivna kritika dragocjena je stvar. Ne sviđa vam se nešto u našoj praksi? Pošaljite nam povratne informacije. I olakšajte ga za maksimalan učinak. Na primjer, "Volim vaše osoblje, ali …" Većina veterinara vrijednih soli neće im se vratiti; oni će to internalizirati i napraviti promjene kada je to potrebno ili razborito.
9. Razgovarajte o financijama. Ako nešto ne možete platiti, ne morate se osobno pitati zašto to ne možete. Ali uvijek nam pomaže da nas obavijestite da imate ograničenje. Treba vam procjena. Ne možete si priuštiti uputnicu za stručnjaka. Itd…
10. Platite račune. Ako vam se ponudi plan plaćanja, ispunite svoje obveze prema pismu. U suprotnom riskirate da izgubite poštovanje prema svom integritetu, a što je najgore, uskratite pristup izvan radnog vremena, hitnim situacijama i ozbiljnim budućim financijskim poteškoćama.
To su moji … Nadam se da će veterinari, tehničari i veterinarsko osoblje također najaviti …
Preporučeni:
Kako Piliti Mačku U 13 Jednostavnih Koraka
Sada, kao vlasnik mačke, mogu suosjećati s onim siromašnim klijentima koje šaljem kući s izborom bilo tekućih ili tabletiranih oblika antibiotika. Nije baš tako lako kako izgleda, i tek kad sam zapravo pokušao davati tekuće lijekove vlastitoj mački, shvatio sam da ih je puno teže dati od tableta. Evo n
Kako Pregovarati S Veterinarom (u Pet Jednostavnih Koraka)
Sada je 18 sati, a vaša omiljena veterinarska bolnica prekinuta je dan. Možete vidjeti kako se svjetla gase unutra baš kad se zaustavite s "majkom svih hitnih slučajeva". Vaš se pas upravo napuhnuo i niste mislili nazvati unaprijed. Bili
Kako Pronaći Pravog Veterinara Za VAS (u Deset Jednostavnih Koraka)
Imam obitelj koja se upravo preselila u područje zaljeva San Francisco. Privrženi svojim psima, takvi kakvi jesu, počeli su isticati pronalaženje pravog veterinara puno prije nego što su izvukli korijene iz New Yorka. Pa su me, naravno, zamolili da ih priključim
PennHIP Vs. OFA: Bolji Lijek Vs Bolji Marketing
To je poput VHS-a nad Betamaxom, američkih mikročipova u odnosu na svjetski ISO, dominacije računala nad Macovim operativnim sustavom, Kwerty tipkovnice nad ostalim intuitivnijim modelima … Iako se možda ne slažete sa mnom u nekim od gore navedenih primjera, povijest tehnoloških standarda prepuna je načina na koje su se vjerojatno daleko bolji modeli izgubili u odnosu na svoje manje suparnike. A to se
Deset Jednostavnih Koraka Do CIJELOG Fizičkog Pregleda Za Vašeg Ljubimca
Ako redovito čitate Dolittler, znat ćete da imam problema s fizičkim pregledima - kao, niti jedan test, bez obzira koliko je sofisticiran, toliko je presudan za zdravlje vašeg ljubimca kao CIJELI fizički pregled. Nedavno je to neke od vas potaknulo da pitaju (ne toliko riječima): Pa, što je na tom svemogućem fizičkom ispitu? Dakle, danas vam nudim skraćeni odgovor - ili, barem, moju verziju, budući da postoji toliko različitih pristupa fizičkom pregledu koliko ima veterinarskih klinika